آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026
نظرًا لأن الكورسات منتجات رقمية يُتاح محتواها فور الشراء، فإن الاسترداد والاستبدال يخضعان للشروط التالية:
أولًا: حالات الاسترداد الكامل
- دفع مبلغ الكورس نفسه أكثر من مرة بالخطأ.
- خصم المبلغ دون تفعيل الكورس على الحساب، وتعذّر تفعيله خلال 48 ساعة من التواصل معنا.
- طلب الإلغاء خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألا يكون الطالب قد شاهد أكثر من درسين من الكورس أو دخل أيًّا من امتحاناته.
ثانيًا: الاستبدال
- يمكن استبدال الكورس بكورس آخر خلال 7 أيام من تاريخ الشراء إذا اشتُري بالخطأ (مثل اختيار صف دراسي غير صحيح)، بالشروط نفسها الخاصة بنسبة المشاهدة.
- إذا كان الكورس الجديد أعلى سعرًا يدفع الطالب الفرق، وإذا كان أقل سعرًا يُرَد الفرق إليه.
ثالثًا: حالات لا يُقبل فيها الاسترداد
- مرور المدة المحددة أعلاه أو تجاوز نسبة المشاهدة المسموح بها.
- إيقاف الحساب بسبب مخالفة الشروط والأحكام (مثل مشاركة الحساب أو تسريب المحتوى).
- انتهاء مدة الوصول إلى الكورس.
- مشكلات ناتجة عن جهاز الطالب أو اتصاله بالإنترنت ما دامت المنصة تعمل بشكل طبيعي.
رابعًا: طريقة تقديم الطلب
تواصل معنا عبر واتساب: 01012205628 أو البريد الإلكتروني مع ذكر:
- الاسم ورقم الهاتف المسجلين على المنصة.
- رقم الطلب واسم الكورس.
- سبب طلب الاسترداد أو الاستبدال.
خامسًا: مدة الاسترداد
بعد الموافقة على الطلب يُسحب الكورس من الحساب، ويُرَد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الشراء خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وقد تختلف المدة حسب البنك أو المحفظة الإلكترونية.